2018年9月30日(日)に台風24号の接近に伴い、試合中止となったFC町田ゼルビア戦につきまして、代替試合およびチケット取り扱いの詳細が決定いたしましたので、下記のとおりお知らせいたします。

 ■代替試合について

日時:2018年10月31(水)19:00キックオフ

試合会場:Pikaraスタジアム

■チケットの取り扱いについて

○シーズンパス、夢パスをお持ちの方

代替試合につきましても、通常通り、お持ちの席種でご観戦いただけます。

○2018年9月30日(日)FC町田ゼルビア戦の前売チケットをお持ちの方

◆試合観戦チケット 

中止となった9月30日FC町田ゼルビア戦のチケットは、すべて10月31日(水)の代替試合にて、そのままご利用いただけます。それ以外の試合への振替は行えません。

※QRチケットでの受け取りを選択された方はすべての方を対象に払い戻しとなります。

10月31日(水)の試合観戦をご希望される方は改めてチケットをお買い求めいただく必要がありますのでご注意ください。

○代替開催日の各種チケット販売

FC町田ゼルビア戦のチケットをお持ちでない方には、改めてチケットを販売いたします。

コンビニ販売開始日:2018年10月12日(金)

詳細は下記をご覧ください。

https://www.jleague-ticket.jp/club/km/

各実券店舗販売開始日:2018年10月16日(火)

各実券店舗

・マルナカ(香川県下14店舗)

・DUKEショップ高松店

・Pikaraスタジアム(丸亀競技場)

・サッカーショップKAMO高松・丸亀町グリーン店

○中止となった試合の試合観戦チケットの払い戻しについて

◆払い戻し期間:2018年10月6日(土)～10月20日(土)

※払い戻し期間を過ぎた場合、払い戻しができませんのでご注意ください。

◆ご購入いただいた方法により払い戻しの方法が異なります。

1. Jリーグチケットにてご購入のお客様

払い戻し期間:2018年10月6日(土)～ 2018年10月20日(土)

払戻方法の詳細:https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

お問い合わせ先:https://gw.jleague-ticket.jp/contact/

<チケットを引き取り済みのお客様>

◎店舗(チケットぴあ各店舗、セブン‐イレブン、サークルK・サンクス)でチケットを発券されたお客様

発券された店舗で払い戻しをいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。

店舗で発券されたチケットには、券面左下にご購入いただいた店舗名が記載されています。

営業・サービス時間:ぴあ店舗…営業時間は店舗により異なります。/セブン-イレブン…24時間/サークルK・サンクス…朝5:30～深夜2:00

◎配送引き取り、またはご来店の都合がつかないお客様

払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかにより、ご返送ください。

払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。

◇返送先

〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(カマタマーレ讃岐対FC町田ゼルビア)」宛

◇返送時の必要事項:チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。

1.返金先の住所、2.氏名、3.連絡可能な電話番号(メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合がございます)、4.返送チケットの単価、5.返送チケットの枚数

◇返送時の注意事項:必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんので、ご注意ください。

<チケットをまだ引き取りされていないお客様>

チケットご購入の際にぴあ店舗、セブン-イレブン、サークルK・サンクスでのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていないお客様は、各店舗にてチケットを発券していただき、下記の「チケットを引き取り済みのお客様」と同じ方法にて手続きをお願いいたします。

<QRチケットでの受け取りを選択されたお客様>

お申込されたすべてのお客様を対象に返金させていただきます。

※延期対象試合では「9月30日開催試合」のQRコードはご利用できませんのでご注意ください。ご返金方法は郵便振替払出証書でのご返金となります。お手紙の都合上払い戻し受付期間が終了してから3〜4週間となります。あらかじめご了承ください。郵便振替払出証書をご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。

郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。

本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

Jリーグチケットへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。

お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承ください。

※払い戻しの詳しい内容や注意事項はこちら

 

2.チケットぴあにてご購入のお客様

払い戻し期間:2018年10月6日(土)～ 2018年10月20日(土)

払戻方法の詳細:http://t.pia.jp/guide/refund.html

お問い合わせ先:チケットぴあ ℡0570-02-9111 (10:00～18:00)

<チケットを引き取り済みのお客様>

◎店舗(ぴあ店舗、セブン-イレブン、サークルK・サンクスファミリーマート)でチケットを発券されたお客様

店舗(ぴあ店舗、セブン・イレブン、サークルK・サンクス、ファミリーマート)でチケットを発券されたお客様 発券された店舗で払い戻しをいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。払い戻し受付期間初日は10:00AMから払い戻しの受付となります。

店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。

営業・サービス時間:ぴあ店舗…営業時間は店舗により異なります/セブン-イレブン…24時間/サークルK・サンクス…朝5:30～深夜2:00/ファミリーマート…24時間(毎週火・水 深夜2:30～5:30を除く)

◎配送引き取り、またはご来店の都合がつかないお客様

配送引き取り、またはご来店の都合がつかないお客様 払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかにより、ご返送ください。

払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。

◇返送先

〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(カマタマーレ讃岐対FC町田ゼルビア)」宛

◇返送時の必要事項:チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。

1.返金先の住所、2.氏名、3.連絡可能な電話番号(メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合がございます)、4.返送チケットの単価、5.返送チケットの枚数

◇返送時の注意事項:必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

<チケットをまだ引き取りされていないお客様> 

 こちらより詳細をご確認ください。⇒http://t.pia.jp/guide/refund03.html

3.e+(イープラス)にてご購入のお客様

払い戻し期間:2018年10月6日(土)～ 2018年10月20日(土)

払戻方法の詳細:http://eplus.jp/page/eplus/refund2/index.html

お問い合わせ先:e+(イープラス) ℡0570-06-9911 (10:00～18:00)

<コンビニ受け取りのお客様>

所定の払戻期間内に、払戻対象のチケットを持ち、発券した店舗へお持ちください。発券した店舗でないと手続きできません。発券店をチケット券面で確認してください。払戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。

<配送受け取り、または発券した店舗に行くことができないお客様>

配送受け取り、または発券した店舗に行くことができないお客様はチケット及び希望払戻先情報を記入したメモを封筒に入れて郵便局へ行き、特定記録郵便で返送してください。一旦返送代はご負担ください。特定記録郵便代(上限300円)は払戻金額に含まれます。指定口座に払戻金額が振込まれます。返金までに、チケット返送から約1か月～1か月半お時間を頂きます。

◇希望払戻先情報:氏名、住所、電話番号、金融機関名、支店名、口座番号、口座名義(カナ)

◇宛先

〒150-6005 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5階

株式会社イープラス カスタマーフロント部 カマタマーレ讃岐対FC町田ゼルビア公演係

4.ローソンチケットにてご購入のお客様

払い戻し期間: 2018年10月6日(土)～ 2018年10月20日(土)

払戻方法の詳細:http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

お問い合わせ先:ローソンチケット ℡0570-000-777 (10:00～20:00)

チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払戻しとなります。

※配送受取の場合は、お近くのローソン・ミニストップ店舗で払戻し可能です。

払戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。(払戻期間内24時間可)

チケットをお手元にご用意の上、店内に設置のLoppiより払戻しの操作を行ってください。

Loppi操作方法はこちら 

クレジット決済等で、事前に代金支払い済みで未発券の場合は、チケットを発券後にお手続きください。

5.各店舗にてご購入のお客様

払い戻し期間:2018年10月6日(土)～ 2018年10月20日(土)